📕Conducta y Presentación

Normativas de respeto y conducta de SAMU, recuerda siempre leer las normativas.

1.0 Conducta ética y profesional

• 1.1 Está estrictamente prohibido responder con falta de respeto, incluso si el paciente presenta una actitud hostil.

• 1.2 El personal deberá mantener siempre una actitud profesional, empática y calmada ante cualquier situación.

• 1.3 El lenguaje utilizado debe ser claro, cordial y evitar términos técnicos confusos para el paciente.

• 1.4 En situaciones de conflicto, se priorizará la atención médica y la seguridad del equipo por sobre lo personal.

• 1.5 En casos graves de agresión verbal o física, se podrá notificar a un moderador para tomar medidas OOC.

• 1.6 Se promoverá activamente el respeto hacia la diversidad cultural, social y personal de los pacientes.

2.0 Uniforme y equipamiento

• 2.1 Es obligatorio portar el uniforme correspondiente al rango asignado durante todo el servicio activo.

• 2.2 El uso indebido de uniformes, vehículos o equipamiento sin autorización será sancionado tanto IC como OOC.

• 2.3 Queda prohibido utilizar el uniforme fuera de horarios de servicio salvo autorización previa.

• 2.4 El equipamiento entregado debe ser tratado con responsabilidad y utilizado exclusivamente para funciones SAMU.

El personal debe revisar su equipo antes y después de cada servicio, reportando pérdidas o fallas técnicas en los canales correspondientes de discord de SAMU.

3.0 Inventario y materiales médicos

• 3.1 Todo material médico (medkits, vendajes, etc.) debe ser devuelto al inventario tras finalizar el servicio.

• 3.2 El mal uso, acumulación injustificada o uso personal de insumos será sancionado.

• 3.3 El personal tiene la responsabilidad de informar cuando el stock esté bajo para su reposición.

• 3.4 Está prohibido retirar material médico para terceros no pertenecientes a SAMU sin autorización.

• 3.5 Se debe llevar un registro en su bitácora del uso de insumos en cada intervención (ej. fichas médicas, reportes, etc).

El uso eficiente y racional de los materiales refleja el compromiso profesional con la institución.

4.0 Ausencias durante el servicio (AFK)

• 4.1 Si el funcionario necesita ausentarse, deberá avisar por radio especificando duración aproximada.

• 4.2 El tiempo máximo permitido de ausencia es de 10 minutos. Superar este límite sin justificación puede conllevar sanciones.

• 4.3 En caso de emergencia personal o desconexión imprevista, se debe informar a la brevedad posible por su canal interno de discord (bitácora).

• 4.4 Ausencias reiteradas o sin aviso podrán ser consideradas abandono de servicio.

• 4.5 Durante ausencias breves, el personal deberá dejar su unidad en una zona segura y no entorpecer el rol ajeno.

El uso de la modalidad AFK como método de evasión de rol será sancionado.

5.0 Comunicación radial

• 5.1 Todos los miembros deben estar conectados a la frecuencia radial designada desde el inicio del turno.

• 5.2 Se deberá usar un lenguaje claro, preciso y profesional en toda transmisión radial.

• 5.3 Está prohibido el uso de la frecuencia para conversaciones personales, bromas o temas ajenos al servicio.

• 5.4 Toda novedad, traslado o intervención debe ser reportada vía radio para mantener el orden operativo.

• 5.5 Las interrupciones innecesarias o descoordinaciones por mal uso de la radio serán advertidas.

• 5.6 El uso de códigos o claves operativas facilitará la comunicación y se promoverá su aprendizaje constante.